بهترین راه برای جلوگیری از خراب شدن یک وسیله، فارغ از طرز نگهداری، رعایت اصل کیفیت در به کارگیری قطعات و مواد اولیه ی ساخت یک محصول می باشد. با توجه به رونق زندگی محدود به خانه ها و ایجاد تنوع در امور آشپزی و تمیزکاری منزل، نیاز به لوازم خانگی بیشتر از هر روز بیشتر از دیروز احساس می‌شود. در این بین شرکت‌های زیادی اقدام به تولید و عرضه‌ی انواع لوازم خانگی کرده‌اند اما نبود کیفیت در آنان باعث ایجاد معضل بزرگی شده‌اند. بعد از مدتی کار کردن قطعه‌ای از دستگاه خراب می شود که نمونه‌ی آن پیدا نمی‌شود. در این بین شرکت بلک کوکر با توجه به آنالیز دقیق نیازهای مشتری و همچنین آگاهی از معضل استهلاک قطعات لوازم خانگی در مونتاژ و گردآوری قطعات نهایت دقت را به عمل می آورد. هرچند پشتیبانی شرکت بلک کوکر به خوبی از عهده‌ی تامین قطعات لوازم خانگی بلک کوکر بر می آید ولی پیشگیری بهتر از درمان است و ما نیز بر این امر مسلط هستیم. لذا استفاده از بهترین متریال برای ساخت و مونتاژ محصولات بلک کوکر برای مدیریت این مجموعه و پرسنل مجرب آن در اولویت اول است.

▬فرم رسیدگی به شکایات مشتریان ▬




    ▬ شرایط گارانتی و استفاده از ضمانت نامه کالاها ▬

    1-توجه داشته باشید که فروشگاه موظف است دستگاه را از لحاظ ظاهری سالم تحویل دهد، ایرادات ظاهری، اعم از شکستگی، رنگ ریختگی و کلیه مواردی که ظاهر دستگاه را از حالت استاندارد خارج نموده باشد، شامل گارانتی نمی باشد.
    2-دستگاه ها فقط توسط کارشناسان مرکز خدمات بلک کوکر باید تعمیر گردد. تعمیر و ارائه خدمات توسط افراد متفرقه، این ضمانت نامه و گارانتی را ابطال می کند.
    3- خرابی ناشی از اتصالات‌ داخلی، عوامل طبیعی، نوسانات برق، آتش سوزی و بهره برداری غیر اصولی و مغایر با دستورالعمل دستگاه و نیز خرابی های ناشی از حمل و نقل اعم از خراشیدگی، فرورفتگی و شکستگی داخل و بیرون دستگاه شامل ضمانت نمی‌باشد.
    4-این ضمانت‌نامه شناسنامه کالای شماست. در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید، چرا که در صورت عدم ارائه ضمانت نامه در هنگام خدمات، کلیه کارهای انجام شده با دریافت تمامی هزینه های آن انجام می‌پذیرد.
    5- از دقت شما که هنگام تحویل کارت مطابقت آنرا با فاکتور خرید و ثبت مهر و امضای فروشگاه مورد نظر کنترل می نمایید، سپاسگزاریم.
    6- مخدوش شدن کارت و یا عدم مطابقت آن با دستگاه خریداری شده و خط خوردگی تاریخ خرید دستگاه با فاکتور و شماره سریال کارت، باعث ابطال ضمانت نامه می‌شود.
    7-خدمات گارانتی فقط توسط مراکز مجاز معرفی شده و در محل تعمیرگاه ارائه می شود.
    8- بدنه دستگاه موارد تزئینی و مواد مصرفی شامل ضمانت نمی باشد.
    9- این ضمانت نامه مختص این دستگاه می باشد و قالب انتقال به غیر نمی باشد.